Texto modelo, ainda sem revisão jurídica. Este documento é um modelo provisório baseado nos princípios da LGPD. Precisa de revisão por um advogado antes do uso comercial.

Política de privacidade

Explica quais dados o serviço Agentes guarda e como você controla esses dados.

1. Quais dados guardamos

Dados da conta (nome, e-mail, senha protegida por criptografia), informações da empresa que você cadastra, e as conversas entre os seus clientes e o agente (mensagens e nome ou telefone informados por eles).

2. Para que usamos

Somente para fazer o serviço funcionar: responder clientes, mostrar números no painel e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados.

3. Inteligência artificial

O texto das conversas é enviado ao provedor de IA (Anthropic) para gerar as respostas. Chaves de acesso ficam guardadas criptografadas.

4. Seus direitos

No painel, em Configurações, aba Privacidade, o dono pode exportar todos os dados da empresa e apagá-los de forma definitiva.

Como apagar mensagens de quem conversou pelo Instagram ou WhatsApp

Se você conversou com uma empresa que usa este serviço (por Instagram ou WhatsApp) e quer apagar as suas mensagens e dados, peça à própria empresa ou escreva para o contato da seção 6. Informe seu nome de usuário no Instagram ou o seu telefone. Apagamos as conversas ligadas a essa identificação e confirmamos o pedido. [Prazo e responsável: a definir e revisar com um advogado.]

5. Segurança

Senhas com hash forte, sessões protegidas, bloqueio de tentativas repetidas e registro de ações importantes.

6. Encarregado e contato

[A definir: nome e e-mail do responsável pelos dados.]